通訊員 周延華
優質的服務是真誠的付出，客戶的稱讚是幸福的收穫。近日，建行濱州濱北支行收到了一份寶貴的禮物，那是一面鮮豔的錦旗，燙金的字樣“熱情服務，溫暖人心；排憂解難，客戶至上”是客戶對銀行服務最好的稱讚。
原來，該支行營運主管近日接待了一位從事建築工地施工的外地農民工。客戶用焦急的語氣說，工資沒有按時進賬。
爲了查找原因，該支行營運主管耐心與客戶溝通，主動幫助客戶與代發企業財務取得聯繫，以確認工資未及時到賬原因。經多方查找，終於找到原因是代發單位因員工重名而代發串戶，引起工資錯賬，但錯發人員因工作調動已離開濱州，聯繫未果。
見農民工得知該情況後更加焦急，該支行營運主管指導客戶與代發企業財務人員溝通，幾天後終於與對方取得聯繫，將錯發款項全部轉回，疑難問題圓滿解決。客戶對該支行多日付出不勝感激，屢次表達感謝之情。不日，客戶送來了錦旗，以表謝意。
這面錦旗，是客戶的認可，是銀行真誠付出換來的幸福收穫，是客戶對銀行服務的最高褒獎。該支行將用心服務好每一位客戶，切實保護消費者的各項權益。